12306手機客戶端一經推出就備受關注，兩年時間過去了，如今我們在使用12306手機客戶端的過程中仍然會遇到各種各樣的問題，比如12306手機客戶端網絡有問題，訂票時間規定，12306手機客戶端不能登錄非法請求，另外還有支付問題，閃退問題，12306手機客戶端改簽和退票問題等等。您可以在本專題中找到12306手機客戶端絕大部分相關問題的原因分析和解決方案。

12306手機客戶端如何支付|12306手機客戶端支付方式

選好車次、坐席、乘車人后，點擊提交訂單，客戶端就會自動跳轉到支付頁面。目前，12306手機客戶端支持農業銀行、工商銀行、建設銀行、招商引銀行、中國銀行、中鐵銀通卡、銀聯和支付寶支付這幾種支付方式。

選擇工商銀行，會跳轉到工行線上pos頁面，可選工行e支付或者手機銀行支付;

選擇農業銀行，可選手機K碼支付和掌上銀行支付兩種支付方式，支持信用卡和借記卡;

選擇中國銀行，可選中銀快付和手機銀行兩種支付方式;

選擇建設銀行，跳轉到移動支付頁面;

選擇商銀行，跳轉到招行手機支付頁面，支持卡號密碼支付和找人代付兩種方式;

選擇銀聯，跳轉到銀聯在線支付頁面，可使用銀聯卡+短信驗證碼的方式進行支付;

選擇支付寶，如果你的手機中安裝了支付寶，會直接彈出來確認支付的頁面。如果手機中沒有支付寶錢包，會跳轉到支付寶網頁頁面進行支付。

12306手機客戶端支付沒有網銀|12306手機客戶端怎么不能用支付寶支付

(1)12306手機客戶端支付沒有網銀

12306手機客戶端目前支持中國銀行、農業銀行、工商銀行、招商銀行、建設銀行這幾家銀行，它們都推出了手機支付或者移動支付之類專門為手機服務的支付通道。目前，使用網銀需要安裝證書和插入U盾，這些功能都是手機不具備的，故無法直接在手機上使用網銀。但如果您確實需要使用網銀，可以于手機客戶端訂票完畢后再使用電腦登錄12306，在“未完成訂單”中找到尚未支付的訂單，即可使用網銀進行支付。

(2)12306手機客戶端怎么不能用支付寶支付

如果您的12306手機客戶端不能用支付寶支付，請安裝最新版的支付寶錢包，并確保選擇了正確的付款方式。比如支付寶里的錢都存在余額寶里了，但是“支付方式”默認的是“余額支付”或者“銀行卡支付”，這種情況下當然是無法支付的。

(3)12306手機客戶端付款時限

目前，12306手機客戶端付款時限為30分鐘，如果您預訂的是開車前2小時內的車次，需要再10分鐘內完成支付。若您在規定時間之內未完成支付，則訂單失效，您只能重新下單。取消訂單、超時支付累計每天只能有3次，超過3次該賬號會鎖一天。

12306手機客戶端訂票時間

12306手機客戶端訂票時間為每天上午7:00到夜間23:00，其余時間為維護時間，不能進行訂票、改簽、變更到站和退票操作，只能進行時刻表查詢。另外12306官網和12306手機客戶端訂票時間是一致的，所以23點到次日7點也是無法進行車票預訂的。

如您需要在23點后預訂火車票，可下載使用114票務網客戶端，隨時可以進行訂票。您也可以關注我們的微信公眾號piaowu114，除了定時推送精選內容外，最大的特色就是提供微信預訂火車票的功能，快來試試吧!

12306手機客戶端訂票乘客信息是灰色的

12306手機客戶端可添加常用聯系人，這個功能讓我們可以很方便地為家人朋友在手機上預訂火車票。但是有時候我們添加了某些聯系人后，他們的姓名卻是灰且不可選的。那么12306手機客戶端訂票乘客信息是灰色的，這種情況是怎么造成的呢?

首先，您需要仔細核對添加的乘車人身份信息，是否和身份證上一模一樣，任何一點不一樣都會造成添加不成功;

如果確認身份信息和身份證上完全一致，就說明這名乘客的身份信息是“待核驗”的。待核驗的乘客信息無法在網上辦理核驗，只能拿著身份證到火車站或者代售點辦理核驗，通過以后才能在網上預訂火車票。

辦理核驗時，乘車人需要帶著二代身份證原件前往火車站售票窗口或者火車票代售點辦理。如果乘車人不便親自前往辦理，也可委托他人代辦，代辦人需要同時攜帶委托人和自己的二代身份證原件。辦理身份核驗是不收費的，代售點也不能收費。

小編建議，如果乘客信息是灰色的，這次就先到火車站或者代售點買票，順便將身份信息核驗辦了，下次再在網上買票吧!

12306手機客戶端改簽步驟

12306手機客戶端可以改簽嗎?只要在服務時間內(每天7:00~23:00)，并且距離發車時間在30分鐘以上，12306手機客戶端是完全可以改簽的。

改簽步驟：

1.打開12306手機客戶端，登錄好賬號，點擊“訂單查詢”，在“已完成訂單”中找到需要改簽的車票。上方有“退票”“改簽”和“變更到站”三個選項，選擇“改簽”，勾選好需要改簽的車票，點擊“改簽”按鈕;

2.在新查詢到的列表中選擇合適的車次進行預訂;

3.如果新車票的票價高于原車票，需要先支付新車票的全價，這是正常的。原車票票款會在規定的時間內退換到支付賬戶中。

12306手機客戶端改簽限制

開車前48小時以上，可改簽預售期內的其它車次。這沒有問題，但是如果距離發車時間在48小時以內，改簽的限制就來了：

開車時間48小時以內，可改簽開車前的車次或者開車后至當天24點之間的其它車次，不辦理次日及以后的改簽。也就是說，距離開車時間不足48小時，您就只能往前改簽，最多往后改簽到當天24點前的。

12306手機客戶端可以退票嗎|12306手機客戶端如何退票

只要符合火車票網上退票的條件，12306手機客戶端都是可以進行退票的。火車票在線退票的條件為：

1.還未取出紙質車票，已取出紙質車票的只能在火車站退票窗口退票;

2.距離發車時間大于30分鐘，如果距離發車時間不足30分鐘，您只能到火車站辦理退票;

12306手機客戶端如何退票：

1.打開12306手機客戶端，登錄個人賬號;

2.在“訂單查詢”中找到“已完成訂單”-“未出行訂單”，找到需要退的車票;

3.點擊上方左側“退票”選項，調出退票按鈕，點擊即可進行退票。

12306手機客戶端退票手續費是多少

12306手機客戶端退票手續費標準與網站退票、車站退票一致：

開車前15天以上退票，免收手續費，您將會收到全額退款;

開車前15天以內，48小時以上(不含)，收取票面價5%的退票手續費;

開車前48小時以內，24小時以上(不含)，收取票面價10%的退票手續費;

開車前24小時內，收取票面價20%的退票手續費。

12306手機客戶端如何升級

每次打開12306手機客戶端，系統都會彈出“更新提示”，內容為“應用現在有新的版本可供更新(文件大小**MB)”，需要手動點擊一下“升級”按鈕才可以使用。不少人都糾結于這是不是代表自己的12306手機客戶端不是最新版呢?

經技術部門同事的解答，小編了解到所謂的“更新”并不是普通意義上說的“應用升級”。12306手機客戶端本身實際上是一個webapp，內部功能都是通過web來實現的，所謂的更新其實是在下載html、樣式、js等等一些資源，下好了之后 webview 重新加載即可。所以大家不必糾結于自己的12306手機客戶端不是最新版的問題啦!

最后，如果想要手動確認有沒有新版本供更新，可以在12306手機客戶端中打開“我的12306”，點擊“關于”，在彈出的版本介紹頁面有“版本更新”的按鈕，只要點一下就可以了。如果是最新版本，就會提示“當前版本已是最新版本”;如果不是最新版本，會提示你下載最新版。

12306手機客戶端官方下載|蘋果/安卓(含二維碼和下載地址)

12306手機客戶端一經推出就引來了下載熱潮。那么12306手機客戶端在哪里下載?怎么下載?

12306手機客戶端官方下載地址：

https://kyfw.12306.cn/otn/appDownload/init

目前官方提供iphone和Android兩個版本的12306手機客戶端，進入下載頁面后選擇相應版本點擊下載就可了。

更方便的方法是可以使用手機瀏覽器掃描下方二維碼下載最新版12306手機客戶端：

12306手機客戶端二維碼

Wp系統的用戶就要耐心一些了，目前12306手機客戶端wp版沒有官方的。

12306手機客戶端如何添加兒童

使用12306手機客戶端預訂兒童票方法如下：

1.輸入發到站、時間、席別;

2.找到相應車票后，點擊“添加乘客”，先添加好成人旅客;

3.添加好成人旅客后點擊“完成”返回訂單確認頁面;

4.長按成人旅客姓名不放，2秒后自動以成人身份添加一張兒童票;

如果同行的兒童不止一名，重復第4步可添加多張兒童票。按照這樣的方法就可以快捷添加兒童聯系人了。

12306手機客戶端身份驗證

核驗方法：先在12306網站上填好自己的身份信息，待核驗乘客需攜帶自己的二代身份證原件到火車站或者鐵路代售點辦理身份信息核驗，核驗通過后即可在網上預訂火車票。

其實身份信息核驗并不針對12306手機客戶端，如果12306手機客戶端提示您需要核驗身份，那么在網頁上買票也是一樣需要核驗的。

身份信息核驗是鐵路部門于2014年3月出的新政，如果在2014年3月之前6個月內沒有在網上買過火車票，或者使用假名買過火車票，都需要進行一次身份信息核驗。

12306手機客戶端購票有未完成訂單怎么取消

12306手機客戶端如果有未完成訂單，是無法再預訂車票的，應先取消未完成訂單再訂購新票。取消方法為：

1.打開12306手機客戶端，登陸后點擊“訂單查詢”

2.點擊右上方的“未完成訂單”，即可找到還沒有支付的訂單

3.點擊要取消的訂單，選擇取消即可

注意：每個賬號每天最多可取消3次訂單，超過3次的賬號鎖死一天，至次日早上7點才能再進行訂票操作。因此請大家謹慎操作訂票和取消訂單。

12306手機客戶端用戶名忘記了怎么辦

12306手機客戶端用戶名忘記了，您仍然可以使用注冊時使用的郵箱作為用戶名進行登錄操作。

如果想找回用戶名，請點擊“我的12306”-“個人資料”，用戶名就展示在第一欄中。

如果您的用戶名和密碼都忘了，可以攜帶身份證原件前往火車站辦理，工作人員會幫您進行處理。

另外提醒大家盡快完成手機核驗，手機核驗通過后，密碼忘了還可以使用手機短信進行找回。不過具體操作要在電腦上進行：

首先進入12306網站登錄頁面，在用戶名一欄的后面有“忘記用戶名”的選項，點擊進入后選擇“手機找回”，按提示輸入手機號、證件號、驗證碼，點擊提交后等待系統發送的驗證短信，然后更換新密碼就可以了。不過目前比較遺憾的是12306還不支持手機短信找回用戶名。

12306手機客戶端查詢不到歷史訂單

12306會為用戶保存歷史訂單，即取票乘車后，訂單還會保存在服務器中，以方便用戶日后查找。那么如果發現12306手機客戶端查詢不到歷史訂單，就要考慮以下這2種情況了：

1.12306手機客戶端歷史訂單查詢需要輸入起始日期和結束日期，這里的日期指的都是乘車日期而不是下單日期。正確輸入日期才能查找到相應訂單。如果您不記得乘車日期，干脆將起始日期選到上一年，結束日子選在今天，通過擴大查詢區間來保證成功查詢。

2.歷史訂單保存時限。12306手機客戶端歷史訂單保存多久?就目前小編的測試來看，應該是按出行日期來算，最多保存30天。也就是說，如果你12月30日去查，最遠的訂單只能查到11月30號的，再之前的記錄已經被刪除了。

12306手機客戶端不能登錄非法請求

12306手機客戶端不能登錄非法請求是怎么回事?不少網友在下載手機客戶端預訂火車票的時候經常會遇到這個問題。其實正常情況下，下載了12306手機客戶端或者114票務網手機客戶端后正常訂票是不會遭遇此種提示的，問題的原因大致有兩種：

一、下載了非官方訂票客戶端。目前市面上良莠不齊的訂票軟件非常多，不少軟件都打著12306官方的幌子吸引下載。對于這類訂票軟件12306官方會定期進行屏蔽。因此為了保證您正常預訂火車票，保護個人隱私，請不要下載使用12306手機客戶端和114票務網手機客戶端之外的其它訂票軟件。

二、手機兼容性問題。如果您的手機不兼容12306手機客戶端，也有可能導致非法請求的問題。遇到此種情況請您重新下載安裝12306手機客戶端或者使用114票務網手機客戶端。

12306手機客戶端提示網絡有問題/異常/無法連接網絡

如果12306手機客戶提示網絡有問題，或者網絡異常、無法連接網絡等，首先要檢查自己的網絡問題。

目前的手機網絡只有兩種：運營商網絡和wifi網絡。

在欠費停機或者在網絡條件非常不好的情況下，手機無法連接網絡，這時候只要補交話費、轉移到網絡條件較好的地方即可。如果是忘記打開數據連接，手動打開即可。

Wifi網絡有時候信號很滿，但是如果路由沒有聯網或者設置不正確，也是不能連接網絡的。

您可以通過這個方法檢測網絡是否已經連接：打開手機瀏覽器隨便上一個網站，如果可以正常連接，就說明網絡沒有問題。

另一個原因可能是軟件對網絡過于敏感造。現在的手機網絡覆蓋相當復雜，4G信號覆蓋不穩定的時候手機會自動切換3G信號，3G不穩定會切換到2G，而切換動作中間是沒有數據連接的，這時候12306手機客戶端可能就會提示網絡異常。這種情況下不用管這個提示，直接點一下返回，繼續使用就可以了。

當然了，緊急情況下此種情況非常影響搶票。我們推薦您下載安裝114票務網手機客戶端，可以幫助您應對任何情況下的搶票需求。

12306手機客戶端每次都是上鋪是怎么回事

12306手機客戶端方便了大家使用手機購買火車票，但是使用12306手機客戶端預訂臥鋪票的次數多了大家就會發現，雖然寫明了是“隨機出票”，真正“隨機”到下鋪的情況少之又少。其實12306的機制說白了就不是隨機的，如果不是60歲以上的老人，它會優先出上鋪和中鋪，以保證在火車站和代售點購票的人有足夠的下鋪可以選擇。

如果您確實非常需要下鋪，那么在嘗試了3次都是上鋪的情況下，您只能前往火車站或者代售點購票了。

另外，小編建議您下載使用114票務網手機客戶端，在訂票的時候選擇“快遞車票”，我們的快遞票都是優先安排下鋪的，除非下鋪已經沒有了才會預訂中鋪或者上鋪。另外選擇快遞票要注意，車票快遞到您的手中需要幾天的時間，請您安排好自己的行程。

12306手機客戶端怎么購買靠窗位置的車票

乘坐硬座車的時候大家都想買到靠窗的位置，一個是為了視野，一個是為了累了可以在小桌子上趴著睡一會兒。那么使用12306手機客戶端怎么購買靠窗位置的車票呢?

通常來說，靠窗的位置座位尾號都是0、4、5、9，如果所在車廂恰好有列車長室(一般是8、10車廂)，靠窗的尾號為3、8、9、4。

首先登錄12306手機客戶端先嘗試訂一張票，如果尾號是9或者4，那么恭喜你一定就是靠窗的位置了。如果是0、5，那么就要看一下車廂號，如果不是8、10車廂，那么也是靠窗的位置。

如果不是0、4、5、9，比如訂到了尾號是7號，怎么辦呢?這時候您可以先取消訂單，再使用另外一個賬號登錄12306手機客戶端，一次性提交兩張票，那么7號、8號的車票都會被占用，然后切換回第一個賬號再訂票，您就會發現很容易訂到9號的票了。最后再切換到占座的賬號取消訂單即可。

以上方法僅適用于平時余票較多的情況，在客流高峰期，請珍稀您已經搶到的每一張票，不管它是靠窗的還是靠過道的。

12306手機客戶端選下鋪

12306手機客戶端選下鋪的問題不少用戶都曾經咨詢過。在訂票時12306手機客戶端會提示您鋪位隨機出票，但是實際上是優先安排上鋪和中鋪的車票，所以大家經常見的情況是十有八九都是上鋪或者中鋪。

想要使用12306手機客戶端選下鋪，可以試試網上流傳方法，注意，此方法僅可以加大預訂下鋪的概率，并不保證可以選到下鋪。

具體操作方法為根據出票規律一次多買幾張：網上一次性購買一張票一般出的是中鋪，買兩張一般是一張上鋪一張下鋪，買三張通常是上中下鋪各一張。一次多訂幾張來“占位”，再使用需要乘車人的名字訂票。這種方法，其實也只能增加您訂到中、下鋪的幾率，并不保證一定能訂到理想鋪位。而且如果您需要兩個下鋪，那就需要4個額外聯系人，非常麻煩。

最后，建議大家下載114票務網手機客戶端，在114模式下選擇快遞票，我們會優先為您安排下鋪，除非下鋪已經無票才會為您安排中鋪和上鋪。另外，使用114票務網客戶端預訂快遞票，車票會在出票后兩三天內快遞到您手中，所以請提前安排好行程。