12306火車票官網，即中國鐵路客戶服務中心，是鐵路部門推出的唯一官方網站。12306火車票官網為乘客提供在線訂票、改簽、退票，以及余票查詢、列車時刻表查詢、票價查詢等服務。乘客在12306火車票官網上訂票或者查詢車次信息時，有哪些注意點呢?下面小編來為您具體介紹一下12306火車票官網。
1. 12306火車票官網的服務時間是幾點?可提前多少天訂票?
12306火車票官網為乘客提供24小時的查詢服務，但是訂票、改簽、退票等服務是在7點至23點之間進行的。乘客最多可以提前20天在12306火車票官網上預訂火車票，遇到春節、國慶等重大節假日時可能會稍作調整。
2. 在12306火車票官網上怎么預訂火車票?
在訂票前，乘客必須先注冊一個賬號，才能在12306火車票官網上訂票。注冊時，乘客需要填寫自己真實的身份信息。注冊完成后，乘客需要登錄注冊的賬號。然后在車票預定中選擇需要乘坐的車次，根據系統的提示確認車次信息和乘車人的信息，最后完成支付。乘客可以通過支付寶、銀聯或者銀行卡等進行在線支付。
3. 12306火車票官網對改簽、退票有什么規定?
乘客在沒有取紙質車票的情況下，可以在不晚于開車前2小時，在12306火車票官網辦理改簽、退票手續。超過時間的，乘客就要去火車站窗口辦理了。另外，改簽只能辦理一次。退票的票款則打回乘客當時訂票的賬戶中，需要退票憑證的乘客可以在辦理退票手續后的十日內去火車站窗口索取，同時攜帶訂票時的身份證件原件。
4. 12306火車票官網上的身份核驗是怎么回事?
根據鐵路部門的規定，從今年3月1日起對12306火車票官網網上訂票的乘客進行身份信息核驗。沒有通過核驗的乘客不能在網上預訂火車票。沒有核驗過的乘客需要攜帶有效身份證件原件去火車站窗口辦理核驗，通過后就可以在網上訂票了。
以上就是小編對12306火車票官網的介紹了，最后，小編還有一點要告訴您。目前乘客購買火車票時可以使用24種有效身份證件，但在12306火車票官網上可以使用的暫時只有四種，分別為二代居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和按規定可使用的護照。使用其他身份證件購票的乘客暫時還不能在網上訂票。
